Kazayla ilgili soruşturmanın başlatıldığını kaydeden yetkililer, kazanın nedeninin henüz belirlenemediğini bildirdi. Görgü tanığı Elfrida Eli, Medan kentinden havalanan uçağın kalkıştan kısa bir süre sonra arızanın meydana gelmiş gibi göründüğünü belirterek, “Uçak oldukça alçak seviyede uçuyordu” dedi. Hava Kuvvetleri Başkanı aguş Supriatna konuyla ilgili açıklamasında, pilotun teknik bir arıza nedeniyle geri dönmek için izin istediğini belirterek, “Uçak havaalanına geri döndüğü sırada kaza yaptı” dedi. 2005 yılının Eylül ayında da Mandala Havayolları’na ait bir Boeing 737 model uçak, Medan’ın Polonia havaalanından kalktıktan kısa bir süre sonra kalabalık bir yerleşim alanına düşmüş ve olayda yerde bulunan 30 kişiyle birlikte 143 kişi hayatını kaybetmişti.