Denizli’ye dönüş yaptıktan sonra hesaptaki parayı çekmek için bankaya gittiğini anlatan Kenan Canbaz, şöyle konuştu: "Bankadaki paramı çekip ev almak istiyordum. Benim 21 yıllık birikimim bankadaydı. Bankada hesapta para olmadığını öğrendim. Yapılan incelemede tanımadığım şahıslara havale yapıldığını tespit ettik. Bunlar benim bilgim olmadan yapılmış. Banka görevlilerinden açıklama istedim. Bana düzgün bilgi verilmedi. Bankada 200 bin dolar civarında paramız vardı. Parayı kullanan şahıs parayı TL’ye çevirip kullanmış. Kendisine yakın kişilere bu para gitmiş. Ben olayı öğrenince şok oldum. 21 yıllık birikimimiz bir anda kayboldu. Bankada böyle bir şeyin olacağına inanamadım. Bankaya güvenmeyeceğiz de kime güveneceğiz. Bu işin çözülmesini istiyoruz.’’

Adına açılan hesaptaki tüm para kaybolan Gülfiz Canbaz ise, Denizli’ye döndükten sonra ev alıp iş kurmak için parayı çekmeye gittiklerini belirterek "Bankada hesabımızın boşaltıldığını öğrendik. Çok üzüldük. Bankadan yeterli cevap alamadık ve biz de avukatımız aracılığıyla suç duyurusunda bulunduk" dedi.
Ailenin avukatı Salim Kutlutürk de konuyla ilgili bilgi verdi. Kutlutürk, olayın başlangıç noktasının Rusya ile yaşanan kriz olduğunu belirterek şunları söyledi: "Bu krizin ardından aile Denizli’ye kesin dönüş yapıyor. Denizli’de yatırım yapabilmek, ev almak için bankaya gidiyorlar. Bankaya gittiklerinde paralarının tamamen sıfırlandığını görüyorlar. Banka memurları ilk önce durumla pek ilgilenmiyor. Aile hesap dökümlerini istediğinde durum netleşiyor. Dökümlerde tanımadıkları birçok kişiye para gönderildiğini görüyorlar. Anladığımız kadarıyla ilgili banka memurunun yakınlarına para akışı sağladığı görülüyor.’’

Konuyla ilgili bankanın soruşturma başlattığını kaydeden Kutlutürk, sözlerini şöyle tamamladı: "Bu hesapların incelenmesi kapsamında ailenin diğer hesapları bloke edildi. Mevcut mağduriyetin üzerine bir mağduriyet daha yaşandı. Bu yüzden parayla hiçbir işlem yapamıyorlar. Sonuç olarak hesap üzerinden yaptığımız çalışmalarda paranın gittiği herkesi şikayet ettik. Suç duyurusunda bulunduk. Biz ailenin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyoruz.’’