Şirket, 100’ü aşkın işlem merkezinin yanı sıra online işlem ve çağrı merkezi, mobil uygulama ve e-Devlet
üzerinden de elektrikle ilgili işlemlerin yapılmasına olanak tanıyor. Şirketin kolay
erişilebilir online işlem hizmet kanalından elektrik aboneliğiyle ilgili tüm işlemler
yapılabiliyor.
Müşterilerine diledikleri yerden işlem yapma olanağı sunan Uludağ Elektrik, “Elektrik
aboneliği parmağınızın ucunda” mottosuyla yola çıkan online işlem merkezinde, müşterilere
tüm işlemlerini gerçekleştirebilme olanağı ve kullanıcı dostu bir deneyim sunuyor. Ayrıca
online işlem merkezinin güncel yapısında birçok işlem dakikalarla ölçülebilecek sürelere
indirilerek, ciddi bir zaman tasarrufu sağlanıyor.
3 dakikada abonelik
Enerjisi yenilenen online işlem merkezinde kullanıcılar, işlem merkezlerinden yapılan tüm
işlemleri zaman ve mekan sınırı olmadan saniyeler içerisinde yapabiliyor. Müşteriler,
abonelik başlatma ve sonlandırma, fatura ödeme ve taksitlendirme gibi tüm işlemlerini bu
kanal üzerinden yapabiliyor. Aboneliklerini 3 dakika içerisinde tamamlayıp, hızlıca işlemlerini
gerçekleştirebiliyorlar. Ayrıca fatura oluşturma seçeneği ile tüketim endekslerini girip,
faturalarını ödeyebilecekleri gibi tüketim grafiği görüntüleme seçeneğinden önceki aylara ve
yıllara dönük elektrik tüketimlerini inceleyebiliyorlar. Bilgilerini online işlem merkezi üzerinden
güncelleyebilen kullanıcılar, güvence bedeli işlemlerini de bu kanaldan yürütebiliyorlar.
Uludağ Elektrik müşterileri, 7 gün 24 saat işlem yapabiliyor
Tüm bu kolaylıklardan yararlanabilmek için web tarayıcısı üzerinden uludagelektrik.com.tr
linkinden online işlem merkezine gitmek gerekiyor. Müşteriler, kimlik ve abonelik bilgileriyle
tüm işlemlerini online işlem merkezinden 7 gün 24 saat hızlı ve doğru bir şekilde yapabiliyor.
Şirket, abonelik işlemlerinin yüzde 25’ini online kanallardan yapmayı hedefliyor
Tüm işlemleri dijitalden yapma olanağı sunan şirket, gerçekleştirilen abonelik işlemlerinin
yüzde 25’ini online kanallardan yapmayı hedefliyor. Uludağ Elektrik, online işlem merkezinin
yanı sıra; e-Devlet, işaret dili görüşme hattı ve 444 6 646 numaralı çağrı merkezi ile de pratik
çözümler sunuyor.
Şirket dijital hizmet kanallarını aktif kullanmanın yanı sıra fiziksel ortamların konforunu ve
şartlarını iyileştirmeye de devam ediyor. Devreye alınan yeni uygulamayla, müşteri işlem
merkezlerinde yapılan abonelik işlemlerinde randevu sistemine geçilmiş bulunuyor. Randevu
sistemine geçişle birlikte müşterilerin bekleme süresi sıfıra indirilerek, almış oldukları randevu
saatinde işlemleri gerçekleştiriliyor. Müşteriler randevularını online.uludagelektrik.com.tr
adresinden alabiliyorlar.