Şirket, 6
yıldır işitme ve konuşma engeli olan müşterilere sunduğu İşaret Dili Görüşme
Hattı hizmeti ile toplumsal erişilebilirliği güçlendirmeye ve herkesin eşit hizmet
almasını sağlamaya devam ediyor. Bu yenilikçi hizmet sayesinde engeli olan
bireyler, elektrikle ilgili sorunlarını işaret dili tercümanları aracılığıyla kolayca
çözebiliyor, abonelik ve fatura işlemleri gibi konularda doğrudan destek
alabiliyor.
Engelli bireyler, günlük yaşamda elektrik hizmetlerine erişim ve iletişim kurma
konusunda büyük zorluklarla karşılaşıyor. Elektrik faturalarının ödenmesi ve abonelik
işlemleri gibi süreçlerde, bireylerin yaşadığı iletişim engelleri hayatlarını daha da
zorlaştırıyor. Bu farkındalıkla hareket eden Uludağ Elektrik, bu müşterilerinin
karşılaştığı zorluklara duyarlı bir yaklaşım sergileyerek, 6 yıldır devrede olan İşaret
Dili Görüşme Hattı'yla iletişim sorunlarına etkili bir çözüm sağlıyor. 0555 0 646 646
numaralı hat üzerinden görüntülü görüşme imkânı sunan bu sistem, işaret dili bilen
uzman tercüman aracılığıyla elektrikle ilgili işlemler için işitme ve konuşma engeli
olan müşterilere etkili çözümler sunuyor. Bu sayede, engelli vatandaşlar ihtiyaç
duydukları bilgiye ve yardıma kesintisiz ulaşabiliyor, taleplerini ileterek sorularına
yanıt alabiliyorlar. Uludağ Elektrik’in bu projeyle toplumsal erişilebilirliği artırma ve
müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarma hedefi, şirketin engelli bireylere
yönelik sürdürülebilir ve kapsayıcı hizmet anlayışının bir parçası olarak öne çıkıyor.
Engelleri Aşmak ve Eşit Hizmet Sunmak İçin Çalışıyoruz
Engelli bireylerin günlük yaşamda karşılaştıkları zorluklara karşı duyarlılık
göstermenin önemine dikkat çeken Uludağ Elektrik Genel Müdürü Remezan
Arslan, “Uludağ Elektrik olarak, topluma eşit ve erişilebilir hizmet sunmanın sadece
bir zorunluluk değil, aynı zamanda sorumluluğumuzun bir parçası olduğuna
inanıyoruz. İşitme engelli vatandaşlarımızın elektrik hizmetlerine erişim sağlarken
yaşadıkları iletişim sorunlarını çözmek amacıyla başlattığımız İşaret Dili Görüşme
Hattı, toplumsal katılımı ve hizmet eşitliğini artırma hedefimizin önemli bir adımıdır.
Bu proje, yalnızca engelli bireylerin yaşamını kolaylaştırmakla kalmıyor, aynı
zamanda tüm müşterilerimize eşit ve kaliteli hizmet sunma ilkemizi güçlendiriyor.
Erişilebilirliğin tüm bireyler için bir hak olduğunun bilincindeyiz ve bu bilinçle
çalışmalarımızı sürdürerek, topluma değer katmaya devam edeceğiz" açıklamasında
bulundu.
