Türkiye’de bir ilki gerçekleştirerek Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, TS EN OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi ve ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi belgelerine aynı anda sahip olan Yıldırım Belediyesi, kaliteli hizmet anlayışı ile fark oluşturuyor. Yıldırım Belediyesi, Başvuru Masaları, Çağrı Merkezi, Çözüm Merkezi, Web formu, e-posta ve muhtarlıklar aracılığıyla gelen talepleri değerlendirerek çözüme kavuşturuyor. Yıldırım Belediyesi, haziran ayında yapılan toplam 8 bin 306 başvurunun 5 bin 808’ine (yüzde 70) olumlu cevap verirken, bin 753 (yüzde 21) talebi de işleme alarak yüzde 91’lik bir başarı oranı yakaladı.
Yıldırım Belediyesi olarak hizmet anlayışlarının temelinde insan olduğunu vurgulayan Başkan İsmail Hakkı Edebali, “Göreve geldiğimiz günden itibaren sosyal belediyecilik anlayışı ile vatandaşlarımızın talep ve şikayetlerini dikkate alıyoruz. Katılımcı belediyecilik ve ortak akıl anlayışı ile hareket ederek yaptığımız bütün hizmetlerde vatandaşlarımızın fikir ve görüşlerine değer veriyoruz. Başta hizmet masalarımız olmak üzere, çağrı merkezi, sosyal medya üzerinden ulaşılabilecek çözüm merkezi ile bize ulaşan ve çözüme kavuşturduğumuz her talep bizim için büyük önem taşıyor” diye konuştu.
Güncelleme Tarihi: 12 Temmuz 2016, 17:00
Yıldırım Belediyesi’nden hızlı çözüm
Kaliteli hizmet anlayışı ile vatandaşların taleplerine kısa sürede çözüm üreten Yıldırım Belediyesi, yakaladığı başarı oranı ile Türkiye’de örnek olmaya devam ediyor.
YORUM EKLE
1
Eski Mudanya Yolu’na 4 milyonluk makyaj
2
Gemlik’te otoparklar ucuzluyor
3
Havuz keyfiniz kabusa dönüşmesin
4
Osmanlı evleri yükseliyor
5
Üç polisi şehit eden gence 'tabutsuz' cenaze
6
Cinayetin zanlısı ünlü türkücünün ağabeyi...
7
Şanlıurfa’da DEAŞ’ın suikastçıları ve canlı...
8
Timsah Arena'nın ışıklandırma kablolarını çaldılar
9
7 yaşındaki Sümeyye'nin dramı
10
Devlet Bahçeli ifade verecek
SON DAKİKA HABERLERİ
ANKETTüm Anketler
NAMAZ VAKİTLERİ
İMSAK
06:14
GÜNEŞ
07:41
ÖĞLE
12:53
İKİNDİ
15:31
AKŞAM
17:55
YATSI
19:17
SAYFALARTüm Sayfalar