SCADA Projesinin UEDAŞ’ın mega yatırımlarından biri olduğuna işaret eden Mesut Efe, SCADA DMS’nın hayata geçmesi ile UEDAŞ merkez ofisinde bulunan büyük bir ekrandan şebekede oluşan elektrik kesintilerinin anında görülebildiğini anlatan Efe, “SCADA Merkezimizde arıza durumunda bilgisayar üzerinde manevra yaparak alternatif hattan enerji verilebiliyor ya da eğer alternatif hat yoksa ve kesinti uzun sürecekse kesintiden etkilenen abonelere kısa süre içinde sms ile detaylı bilgi verme imkanına sahip oluyoruz” dedi.
Ar-Ge ve inovasyona önem verdiklerini belirten Efe, “İçerisinde bulunduğumuz 2016-2020 yıllarını kapsayan 3. uygulama döneminde, bir önceki dönem 6 Milyon lira olarak belirlenen Ar-Ge bütçesini 12 Milyon liraya arttırarak iki katına çıkardık. Projeleri arasında özellikle TÜBİTAK trafo izleme projesi, denizaltı robotu tasarım projesi, Hibrit haberleşme ile sayaç okuma projesi ve orta gerilim regülasyon projesi ile ELDER koordinesinde yürütülen Türkiye Akıllı Şebekeler 2023 vizyon belirleme projesi yer alıyor” şeklinde konuştu.
Arıza sayılarının geçmişe oranla düştüğüne vurgu yapan Efe sözlerini şöyle sürdürdü:
“TEİAŞ verilerine göre 2011 yılında arıza sayımız 5 bin 209 adet iken, 2015 yılı sonu itibariyle 2 bin 49’a düşmüş olup yüzde 73,31 oranında iyileşme sağlanmıştır. 2016 yılında ise bu seviye bin 371 adet civarında olup, 2015 yılına göre değerlendirildiğinde yapılan yatırımlar ve iyileştirmelere bağlı olarak yüzde 34 oranında bir iyileşme sağlandığı görülmektedir. Ayrıca 2016 yılı için EPDK’nın belirlemiş olduğu kayıp kaçak hedefimiz 7,55 iken gerçekleşen kayıp kaçak oranımız 5,03 seviyesindedir. Bunun yüzde 3,5-4’ü teknik kayıp, kalanı ise ticari kayıptır. Karsa taşıdığımız çağrı merkezindeki çalışan sayısı 250’ye ulaştı. Bu yatırımımızla abonelerimize daha kaliteli hizmet vermenin yanı sıra Kars’ta istihdam sağlamanın büyük mutluluğunu yaşıyoruz. Kars başta olmak üzere yeni çağrı merkezimiz ile birlikte ortalama yüzde 80-85’lerde olan çağrı karşılama oranının yüzde 95, yüzde 100’lere çıkması ana hedefimiz. Daha önce çağrı merkezlerinde 60 saniye olan bekleme süresi 45 saniyeye düşerken, bundan sonra abone çağrı merkezini aradığında ‘meşgul’e düşmeyecek ve 45 saniye içinde mutlaka bir müşteri temsilcisine bağlanmış olacak.” Güncelleme Tarihi: 21 Aralık 2016, 14:33
