İşletmeci, abonenin izni olmaksızın abone ve kullanıcıları ile iletişime geçemeyecek. Ancak işletmeciler pazarlama, tanıtım gibi maksatlarla haberleşme yapmak amacıyla izin almak için aboneleriyle yılda en fazla iki kez iletişime geçebilecek.

GSM şirketleri tüketicilerle sözleşme/taahhütname yaparken aboneyi bilgilendirerek, abonenin kendisi ile iletişime geçilmemesi yönünde açıklaması olmaması durumunda aboneler ile pazarlama ve tanıtım amaçlı haberleşme yapılabilecekler. Ancak söz konusu her bir haberleşmede abonenin ücretsiz bir şekilde haberleşmeyi engelleyebilme hakkının olacağı da düzenlendi.

BTK’nın belirlediği kurallara uymayan şirketlere ise 15/2/2014 tarihli ve 28914 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu İdari Yaptırımlar Yönetmeliği hükümlerine göre gelirlerinin yüzde 3’üne kadar ceza kesilmesi hükme bağlandı.