Ombudsman Malkoç, AA muhabirine yaptığı açıklamada, KDK'nin, 6328 sayılı Kamu Denetçiliği Kurumu Kanunu ile verilen görev doğrultusunda, 29 Mart 2013'ten itibaren idareyle ilgili vatandaşların şikayet ve taleplerini alarak bunlara çözüm bulmak için yoğun şekilde çalıştığını söyledi.

KDK'nin hukukun üstünlüğünün sağlanması, iyi yönetim ilkelerinin yerleştirilmesi ve vatandaşa karşı sorumluluk anlayışı içinde ve hakkaniyet temelinde TBMM'ye bağlı bir denetim mekanizması olarak 5 yıldır faaliyetlerini sürdürdüğünü ifade eden Malkoç, şöyle konuştu:

"KDK halkın avukatlığını yapmakta ve aldığı kararlar ile idareye yol göstermektedir. 'İnsanların en hayırlısı insana en fazla faydası dokunandır.' inancı ile 'İnsanı yaşat ki devlet yaşasın.' ilkesini kendisine rehber edinen KDK, insan haklarının gelişmesine, hukukun üstünlüğünün sağlanmasına, hak arama kültürünün yaygınlaşmasına, şeffaf, hesap verebilir, insan odaklı bir idarenin oluşmasına katkı sağlamaya çalışmaktadır."

Malkoç, KDK tarafından kamu hizmetlerinin işleyişinde bağımsız ve etkin bir şikayet mekanizması oluşturulduğuna dikkati çekerek 29 Mart 2013'ten itibaren elden, posta, e-posta, faks ve e-başvuru sistemi aracılığıyla şikayet başvurularını, 29 Mart 2014'ten itibaren de mahalli idare başvurularını kabul ettiklerini aktardı.

KDK'ye 2013 yılında 7 bin 638 müracaatta bulunulduğunu vurgulayan Malkoç, "2014'te 5 bin 639, 2015'te 6 bin 55 başvuru yapıldı. 2016 yılında 5 bin 519 müracaatın yapıldığı KDK'ye 2017'de 17 bin 305 başvuruda bulunuldu. 2017'deki başvuru sayısı, bir önceki yıla oranla yaklaşık 3,5 kat arttı. Böylece 5 yıllık süreçte şikayet başvuru sayısı 42 bini aştı." değerlendirmesinde bulundu.

"Verdiğimiz kararlarla binlerce insanın mahkemeye gitmesini önlüyoruz"

Malkoç, KDK'ye 2017'de yapılan 17 bin 305 şikayet başvurusunun yüzde 78'inin, KDK'nin internet sayfasında yer alan e-başvuru sistemi aracılığıyla yapıldığını belirterek şöyle devam etti:

"2017'de gelen 17 bin 305 ve bin 677'si bir önceki yıldan devreden toplam 18 bin 982 şikayet başvurusu değerlendirilmek üzere işleme alındı. İncelemeye alınan şikayet başvurularının 11 bin 527'si yani yaklaşık yüzde 65'i kurumumuz tarafından sonuçlandırıldı. Diğer şikayet başvurularının ise incelenmesine devam ediliyor. İşlemi devam eden bu dosyaların büyük çoğunluğunu 2017'nin eylül, ekim ve kasım ayında kurumumuza yapılan 4 bin 500 başvuru oluşturmaktadır."

Dostane çözüm yolu ile çözüme kavuşturulan dosya sayısının bin 838 olduğunu ifade eden Malkoç, bunların bin 526'sının dostane çözüm yoluyla 312'sinin ise gönderme kararıyla gerçekleştirildiğini anlattı.

Malkoç, KDK'ye 2017 yılında başvuruların artması ile nitelikli başvuruların da yoğunlaştığını ve idarelere verilen tavsiye kararlarında da önemli artış olduğunu vurgulayarak şunları kaydetti:

"Bu kapsamda 2017 yılı itibarıyla 219 tavsiye, 171 kısmen tavsiye-kısmen ret, 346 ret kararı verildi. Tavsiye kararlarımıza uyum oranı kurumumuzun şikayetleri almaya başladığı 2013 yılı için yüzde 20, 2016'da yüzde 42 iken 2017'de yüzde 55'i aştı. Verdiğimiz kararlarla binlerce insanın mahkemeye gitmesini önlüyoruz. KDK'nin aldığı kararların vatandaşa ve idareye faydası var, mahkemelerin de yükünü hafifletiyoruz."