Olay Efeler ilçesinde meydana geldi. Efeler ilçe merkezinde ikamet eden iki çocuk annesi Sevim Üçgül, 2011 yılında bin440 TL’ye bulaşık makinesi aldı. Servisin makineyi evine kurmasının ardından yıkadığı bulaşıkların temiz yıkanmadığını ve tabak ve bardakların zarar gördüğünü fark eden ev hanımı Sevim Üçgül, servisi arayarak şikayetini iletti. Kısa dönem içerisinde 5 defa eve servis gelmesine rağmen sorunun çözülmemesi üzerine ev hanımı Sevim Üçgül, tüketici haklarına müracaat ederek firmadan şikayetçi oldu. Tüketici hakları firmayı ve ürünü kusurlu bulup zararın karşılanmasına karar verince davalı firma karara itirazda bulundu.

Bunun üzerine yaklaşık 600 TL daha para harcayıp Aydın 2. Asliye Hukuk Mahkemesi’ne 2013/1172 esas numarası ile dava açan ev hanımı Sevim Üçgül hukuk mücadelesinden başarı ile çıkıp hem makine bedelini, hem ödediği paranın yasal faizini hem de dava masraflarını geri almaya hak kazandı.

“DAVA KAPSAMINDA MAHKEME HEYETİ EVE GELİP YERİNDE İNCELEME YAPTI”
Bulaşık makinesinden yaşadığı sıkıntı nedeniyle hem maddi hem de manevi zarar gördüğünü, bardak ve tabakları zarar gördüğü gibi eve gelen misafirlere karşı mahcubiyet duyduğunu belirten Sevim Üçgül, “Makineyi 3 yıl önce alırken en kalitelisini ve en pahalısını aldık. 500-600 TL’ye de bulaşık makinesi vardı. Ama firma yetkilileri bize en güzel ve en kaliteli ürünün bizim aldığımız model olduğunu söylediler. Biz makineyi aldık. Servis evimize getirip kurdu. Makineden çıkan tabak ve bardakların halini görünce biz makine aldığımıza pişman olduk. Değişik tarihlerde 5 defa servis gelip gitti. Bir türlü sorun çözülmedi. Ardından tüketici haklarına gittik. Burası da bizi haklı buldu. Ama firma bir türlü hatasını kabul etmedi ve kararlara itiraz etti. Bunun üzerine mahkemeye başvurduk ve mahkeme heyeti eve gelip yerinde inceleme yaptı. Görülen davalar sonucu mahkeme bizi haklı buldu” diye konuştu.

“LEKELİ BARDAKLA ÇAY İKRAMI DAVANIN SEYRİNİ DEĞİŞTİRDİ”
Tüketici mahkemesi sıfatı ile Aydın 2. Asliye Hukuk Mahkemesi’nde görülen davada mahkeme heyeti olay yerinde incelemeleri kapsamında eve gelip makineyi ve bulaşık yıkama şeklini incelediğini belirten Sevim Üçgül, “Öncelikle Türk adaletine ve yargıya çok teşekkür ediyorum. Konu bir bulaşık makinesi idi ama esas olan hakkı sahibine teslim etmek olduğu için mahkeme heyeti eve kadar gelip inceleme yaptı. Evde makinede yıkandıktan sonra çıkan çay bardağı ile misafirlere çay ikramında bulunmak istedim, o bardaktan çay içen olmadı. Yaşadığım durumu hakim dahil herkes görmüş oldu” diye konuştu.

Yapılan duruşmalar sonucu Aydın 2. Asliye Hukuk Mahkemesi kararında “Bin 440 TL ürün bedelinin dava tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte davalı taraftan alınarak davacı tarafa ödenmesine ayıplı ürün davacı tarafından davalı tarafa iadesine, karar ve ilam harcı, keşif harcı, keşif taksi ücreti, bilirkişi ücreti, posta ücreti gibi tüm giderlerin firmadan alınarak davacıya ödenmesine” yönünde karar verildi.