Tüketicilerin en çok 184 bin 400 adet ile dosya masrafı için başvuru yaptığı
görüldü. Dosya masrafını 83 bin 374 adet başvuru ile cep telefonu, 49 bin
685 adet başvuru ile ayakkabı, 28 bin 328 adet başvuru ile GSM ve
internet abonelikleri ve 26 bin 874 adet başvuru ile de kredi kartı üyelik
ücreti konularının izlediği belirlendi. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın
sorumluluğundaki ürünlerde güvensizlik oranı 2011 yılında yüzde 38,6
iken, 2016 yılı itibariyle bu rakamın yüzde 2’ye gerilediği anlaşıldı. 2017
yılında ise bu oranı yüzde 0,35’e kadar düştüğü tespit edildi.
En çok reklam cezası gıda ve sağlık sektöründe kesildi
Öte yandan aldatıcı ve yanıltıcı reklamların önlenmesi konusunda 2017
yılında 3 bin 609 reklam dosyasının karara bağlandığı saptandı. Bunlardan
182 dosya hakkında 11,7 milyon lira idari para cezası ve reklam durdurma
cezası, 614 dosya hakkında yalnızca reklam durdurma cezası uygulandığı
görüldü. İdari para cezalarında ise 2,7 milyon lirayla gıda sektörü başı
çekerken, bu sektörü 2,6 milyon lirayla sağlık ve 1,7 milyon lirayla iletişim
hizmetlerinin izlediği anlaşıldı. Ayrıca 2017 yılında Alo 175 Tüketici
Danışma Hattı’na gelen yaklaşık 340 bin çağrının cevaplandığı tespit edildi.
Güncelleme Tarihi: 15 Mart 2018, 11:13
