Olay yerine Elazığ Belediyesi İtfaiye Müdürlüğüne bağlı çok sayıda ekip sevk edildi. İtfaiye ekipler ilk olarak ev sahibini ve 4. katta mahsur kalan 3 kişiyi merdiven uzatarak kurtardı. Yangını büyümeden kontrol altına alırken ev kullanılmaz hale geldi. Kurtarılan şahıslar ise ambulansa kentteki çeşitli hastanelere kaldırılarak tedavi altına alındı.
Olayı anlatan 2. katta oturan Ömer Bıyık, “Televizyon izliyorduk. Yarım saat bir saat bağırtı oldu. Biz her zamanki hali diye ses etmedik. Eşim yangın kokusunu aldı. Daha sonra itfaiye ve polisi arayalım derken itfaiye geldi” dedi.
Yangınla ilgili soruşturma başlatıldı.